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　　2022年春運(yùn)自1月17日開始至2月25日結(jié)束，共計(jì)40天，公司嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門決策部署，堅(jiān)持以人民為中心，毫不放松科學(xué)精準(zhǔn)抓好春運(yùn)公交保障工作，有力有序保障市民安全便捷出行，努力打造“平安春運(yùn)、健康春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠信春運(yùn)、綠色春運(yùn)”，實(shí)現(xiàn)了疫情防控與春運(yùn)公交保障“雙勝利”。

毫不放松，科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控工作

　　春運(yùn)期間人員集中流動(dòng)性增大，疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)增大，疫情防控仍然是春運(yùn)工作的重點(diǎn)，公司堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)提高政治站位，毫不放松、科學(xué)精準(zhǔn)抓好春運(yùn)疫情防控工作。嚴(yán)格按照疫情防控要求，堅(jiān)持做好車輛“一日一消毒、一趟一通風(fēng)”;公交場(chǎng)站嚴(yán)格按照國家和有關(guān)部門制定的分區(qū)分級(jí)疫情防控工作規(guī)定，落實(shí)場(chǎng)站消毒通風(fēng)工作，加強(qiáng)站內(nèi)客流疏導(dǎo)組織，引導(dǎo)乘客有序分散候車和排隊(duì)登車，做到橫到邊縱到底不留隱患不留死角;落實(shí)員工上下班開展體溫檢測(cè)，同時(shí)對(duì)春運(yùn)服務(wù)保障一線人員進(jìn)行全員核酸檢測(cè)，切實(shí)做好各項(xiàng)常態(tài)化疫情防控工作，切斷一切可能的傳播途徑，有力有序保障人民群眾安全便捷出行，保障人民群眾度過歡樂祥和的春節(jié)。

壓實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)春運(yùn)安全應(yīng)急管理

　　春運(yùn)期間公司嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和部門監(jiān)管責(zé)任，春運(yùn)前對(duì)全體職工進(jìn)行一次提高安全生產(chǎn)意識(shí)、遵守安全規(guī)章制度、應(yīng)對(duì)惡劣天氣、提高安全操作技能等方面的安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)把安全生產(chǎn)的資質(zhì)和資格關(guān);春運(yùn)期間加強(qiáng)車輛的安全運(yùn)行管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，充分發(fā)揮4G視頻監(jiān)控和“駕駛行為分析儀”系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行的全過程監(jiān)控;嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，確保相關(guān)管理人員在崗，一旦發(fā)生突發(fā)事件和事故險(xiǎn)情，及時(shí)逐級(jí)報(bào)送信息，妥善處置;針對(duì)惡劣天氣和各類突發(fā)事件可能造成的運(yùn)輸受阻、旅客集中聚集等情況，制定完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備工作，切實(shí)保障乘客出行安全。

科學(xué)研判，合理高效做好運(yùn)營組織

　　為確保春運(yùn)期間公交線路有序、精準(zhǔn)、高效運(yùn)行，公司科學(xué)分析2022年春運(yùn)形式，綜合研判春運(yùn)客流分布情況結(jié)合市民出行需求，提前對(duì)公司線路班次進(jìn)行調(diào)整，提前部署，強(qiáng)化正班正點(diǎn)意識(shí)，保證正班正點(diǎn)率，及時(shí)掌握線路的客流動(dòng)態(tài)情況，利用智能調(diào)度系統(tǒng)合理調(diào)整班次，配備充足運(yùn)力，保障突發(fā)客流和特殊天氣出現(xiàn)時(shí)的用車，春運(yùn)期間使廣大乘客“走得了、走得好、走得舒心、走的滿意”，春節(jié)期間共配備臺(tái)班60826個(gè)，發(fā)送526674車次，服務(wù)運(yùn)送乘客1228萬人次，為廣大人民群眾過一個(gè)平安、祥和、歡樂的春節(jié)提供了有力的組織保證。

精心組織，提升春運(yùn)服務(wù)保障品質(zhì)

　　為給乘客提供良好的乘車環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)春運(yùn)工作的和諧有序，公司注重優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和水平，車長(zhǎng)、站務(wù)員要統(tǒng)一著裝、佩戴服務(wù)證章，規(guī)范服務(wù)。分公司相關(guān)處室?guī)ь^監(jiān)督，督促車長(zhǎng)和清潔工做好車輛衛(wèi)生，嚴(yán)把出車前第一道關(guān)，禁止臟車、花臉車上站上線;春運(yùn)期間，對(duì)待乘客熱情主動(dòng)，態(tài)度和藹，耐心解答乘客詢問，主動(dòng)照顧好老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，營造了和諧的春運(yùn)氛圍。

　　雖然2022年的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，但公司安全文明服務(wù)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停下，我們將會(huì)以春運(yùn)良好的開端為契機(jī)，繼續(xù)不斷提升安全文明服務(wù)水平，展示文明服務(wù)窗口形象，為市民乘客提供更加安全、舒適、溫馨、便捷的出行服務(wù)。