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守護團圓淄博公交交出滿意答卷

發(fā)布者：dangqun / 發(fā)布時間：2022-09-14

中秋佳節(jié)倍思親，在這樣一個象征團圓的節(jié)日，有這樣一群人堅守崗位認(rèn)真工作，始終將市民百姓的出行體驗放在首位，堅持不懈，嚴(yán)陣以待，用真誠服務(wù)保障市民百姓的節(jié)日團圓，這就是淄博公交人！

在剛剛度過的中秋假日，淄博公交多措并舉，統(tǒng)籌抓好營運、安全、服務(wù)等各項工作，切實保障市民百姓的節(jié)日出行需求。

智能管理實時調(diào)度

中秋假日期間，公司共投入臺班4755個，完成車次39446個，加班49個車次，主要加班車集中在張店至博山直達(dá)線路。各營運單位根據(jù)往年客流經(jīng)驗，及時將線路班次調(diào)整為節(jié)日計劃班次，增加班次密度，比去年同期增加82個臺班，最大限度的保證了乘客出行需求。

假日期間，智能管理中心全員值班，利用車載監(jiān)控系統(tǒng)、場站監(jiān)控系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)，發(fā)揮信息化系統(tǒng)可視化優(yōu)勢，重點對直達(dá)線路、區(qū)間線路客流情況進行巡查，對發(fā)現(xiàn)突增客流線路第一時間通知分公司智能調(diào)度中心進行班次加密，確保乘客能夠及時坐上車。

真誠服務(wù)快捷高效

中秋假日期間，淄博公交2281011服務(wù)熱線工作人員始終堅守崗位，通過細(xì)心耐心的線上服務(wù)，溫暖乘客回家的團圓路。

假日期間，線上溝通咨詢有問必答，線下失物招領(lǐng)精準(zhǔn)高效。只要乘客有需求，公交人都會竭盡所能幫助乘客，以高質(zhì)量的服務(wù)完成了節(jié)假日的運營任務(wù)，投訴數(shù)量大幅減少，處理效率不斷提升，拾金不昧、見義勇為屢見不鮮，為許多乘客挽回了財產(chǎn)損失，得到了乘客的一致好評。

車輛營運有條不紊

針對中秋假期前后返鄉(xiāng)返校人員出行集中、客流量大的現(xiàn)象，結(jié)合往年中秋假期客流情況，公司營運處提前通知，要求各營運單位提前對線路班次進行調(diào)整，配備充足運力，并安排配置機動車輛做好應(yīng)急運力儲備工作，安排工作人員上站值班，時刻關(guān)注各站點、車輛客流情況，根據(jù)線路的客流動態(tài)情況，及時利用智能調(diào)度系統(tǒng)合理調(diào)整班次，保證客流安全有序疏散。

同時，公司繼續(xù)開展“一元公交游景點”活動，并安排各級營運部門人員上站值班，中秋假期共發(fā)送62個車次，運送乘客1219人次。

安全保障持續(xù)發(fā)力

為切實做好中秋假日安全保障工作，公司高度重視，節(jié)前召開專題會議進行周密部署，根據(jù)實際制定安全保障措施，狠抓落實，努力為乘客營造一個安全的出行環(huán)境。

履行主體責(zé)任，加強安全監(jiān)管。各單位加大監(jiān)管力度，對所屬車輛和駕駛員進行動態(tài)監(jiān)管。密切關(guān)注駕駛員身體、心理健康狀況，嚴(yán)禁心理不健康、身體不適的駕駛員上線運營，對所有車輛進行安全檢查，做好應(yīng)急設(shè)備的檢查，保障營運車輛處于良好的安全技術(shù)狀況，確保“人有問題不上車，車有問題不上路”。此外，各單位安全管理人員上站上線安全檢查，督導(dǎo)駕駛員安全行車、文明行車。

同時，強化節(jié)日值班和應(yīng)急管理保障工作。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，確保信息渠道暢通。遇有突發(fā)事件、緊急情況，及時啟動相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定及時上報，確保節(jié)日期間公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

來源：

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