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女童“遺落”公交車    公交員工接力助團圓

2022年12月31日上午10點30分左右，公交服務(wù)熱線接到一名老年乘客急促的求救電話：“我6歲的孫女不見了，能不能幫忙找找……”

原來是奶奶領(lǐng)著孫女乘坐公交車出門，車輛到市委站后，奶奶下了車，但小孩沒跟著下來。等公交車走遠，奶奶才發(fā)現(xiàn)自己孫女不見了，由于沒有手機，又無法跟家人聯(lián)系，這下可把老人急壞了。幸好路邊有等車的熱心市民出手相助，立即撥通了2281011公交服務(wù)熱線。

因老人緊張過度忘記了具體乘坐的是哪路車，當班話務(wù)員一邊讓老人耐心等候消息，一邊開始尋找目標車輛，經(jīng)過與多個營運分公司聯(lián)系并查看行車軌跡，最終鎖定了108路線車號為魯CJ0226的公交車。

另一邊，108路車長蘇鵬接到電話后，立即起身查看，發(fā)現(xiàn)車廂前座上果然坐著一名無人看管的孩子，經(jīng)詢問得知，正是要找的小女孩。為防止孩子二次走失，蘇鵬將她安全送到淄博北站站務(wù)室后，由工作人員通知老人去接孫女。