2023年是新冠病毒感染實(shí)施“乙類乙管”后的第一個(gè)春運(yùn)，受疫情態(tài)勢(shì)及防控政策影響，春運(yùn)客流存在較大不確定性，安全生產(chǎn)形式依然嚴(yán)峻復(fù)雜。春運(yùn)開始前，公司召開春運(yùn)工作部署會(huì)議，統(tǒng)籌部署新階段疫情防控和公交服務(wù)保障重點(diǎn)工作，并成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化春運(yùn)工作責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)督導(dǎo)檢查工作，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，確保乘客出行安全、便捷。
02 落實(shí)落細(xì)春運(yùn)疫情防控
嚴(yán)格落實(shí)“二十條”、“新十條”、《“乙類乙管”總體方案》及我市最新疫情防控政策要求，持續(xù)做好車輛、場(chǎng)站等公共區(qū)域的防疫消毒、通風(fēng)換氣等工作；加強(qiáng)職工個(gè)人防護(hù)和乘客健康引導(dǎo)，做好一線職工疫苗接種和健康檢測(cè)工作，加強(qiáng)疫情防控應(yīng)急處置，完善應(yīng)急預(yù)案和處置措施；并建立一線關(guān)鍵崗位預(yù)備隊(duì)制度，確保運(yùn)力接替有序，服務(wù)精準(zhǔn)有效；充分做好應(yīng)對(duì)突發(fā)規(guī)模性疫情的準(zhǔn)備工作。
03 加強(qiáng)安全監(jiān)管和應(yīng)急保障
嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，春運(yùn)前對(duì)各單位職工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)把安全教育關(guān)；春運(yùn)期間加強(qiáng)車輛安全運(yùn)行管理，出車前做好車輛綜合性能檢測(cè)，嚴(yán)禁不達(dá)標(biāo)車輛上線；為確保安全形勢(shì)穩(wěn)定，杜絕攜帶危險(xiǎn)品乘車，公交東站通過X紅外線安檢儀對(duì)行包進(jìn)行逐個(gè)查驗(yàn)，共檢查乘客箱包62297件，查出各類危險(xiǎn)品66件，沒收15件，回取7件。公司嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，確保相關(guān)管理人員時(shí)時(shí)在崗，一旦發(fā)生突發(fā)事件和事故險(xiǎn)情，及時(shí)逐級(jí)報(bào)送信息，妥善處置；針對(duì)惡劣天氣和各類突發(fā)事件可能造成的運(yùn)輸受阻、旅客集中聚集等情況，制定完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備工作，切實(shí)保障乘客出行。
04 強(qiáng)化運(yùn)力組織和服務(wù)保障
公司按照“充足安排、按需啟動(dòng)，響應(yīng)快速、應(yīng)急有備”的原則，提前研判，對(duì)公司線路班次進(jìn)行調(diào)整；強(qiáng)化正班正點(diǎn)意識(shí)，及時(shí)掌握線路的客流動(dòng)態(tài)情況，利用智能調(diào)度系統(tǒng)合理調(diào)整班次，配備充足運(yùn)力，春節(jié)期間共配備臺(tái)班58465個(gè)，發(fā)送483202車次，服務(wù)運(yùn)送乘客708萬(wàn)人次，接連涌現(xiàn)好人好事近百起。
為優(yōu)化提升乘客出行體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)春運(yùn)工作和諧有序，公司增設(shè)IC卡辦理充值點(diǎn)及在高新區(qū)四寶山街道火炬社區(qū)安裝公交卡自助售卡充值機(jī)，大大方便市民就近辦理公交卡辦卡、充值、年審等業(yè)務(wù)。春運(yùn)期間車長(zhǎng)、站務(wù)員統(tǒng)一著裝、佩戴服務(wù)證章，規(guī)范引導(dǎo)，耐心解答乘客詢問，主動(dòng)照顧好老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等溫馨服務(wù)；同時(shí)相關(guān)人員還做好車輛衛(wèi)生監(jiān)督工作，督促車長(zhǎng)和清潔工做好車輛衛(wèi)生，嚴(yán)把出車前第一道關(guān)，禁止臟車、花臉車上站上線，營(yíng)造了和諧的春運(yùn)氛圍。
人勤春來(lái)早，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。雖然2023年春運(yùn)工作已經(jīng)落下帷幕，但公司文明服務(wù)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停下。公交客運(yùn)量也呈現(xiàn)出逐步恢復(fù)態(tài)勢(shì)，接下來(lái)公司將繼續(xù)以人民群眾需求為導(dǎo)向，不斷提高公共交通服務(wù)能力，持續(xù)為群眾營(yíng)造安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。
淄博市公共交通有限公司
Zibo Public Transport Co., Ltd
