盛夏里的早晨,陽光灑滿淄博這座和美宜居之城,一輛公交車穩(wěn)穩(wěn)地停靠在站牌處,公交車長打開車門,臉上燦爛如春,微笑地向上車的乘客說著你好,這樣一幅畫面和諧而美好。一個笑臉,一句熱情的話語,甚至一個眼神都有可能影響公交服務(wù)的質(zhì)量,只要把乘客當親人,就能與乘客共享服務(wù)中的快樂。
在公交東站,站務(wù)員看到一位老人步履蹣跚,隨即找來輪椅,推著老人找到站牌等候,并攙扶上車。“淄博公交的服務(wù)杠杠的!”一位準備換乘的外地游客看到后豎起了大拇指。當我們對需要“幫一把”的乘客伸出援助之手時,這些貼心的服務(wù),便讓歸途有了溫度。
在居民社區(qū),公交志愿者積極宣傳老年卡、退役軍人卡及“三屬卡”線上年審業(yè)務(wù)的身影遍布服務(wù)大廳,他們耐心細致地講解,或不時幫助操作,溫馨的服務(wù)讓“淄博公交便民服務(wù)點”的字樣格外亮眼。送人玫瑰,手留余香,滿意的笑容便是大家認可公交服務(wù)的最好證明。
其實,這只是淄博公交熱心服務(wù)中的一部分,不管是烈日下服務(wù)大眾的“紅馬甲”,還是在中考時打造清涼驛站的“車帳篷”,不管是臨危不懼、緊急施救的“好醫(yī)生”,還是助人為樂、服務(wù)人民的“暖心人”;亦或是一往無前的“消防員”,拾金不昧的“活雷鋒”……,一件件好人好事層出不窮,崇德向善蔚然成風(fēng),上半年公司發(fā)生好人好事879件,拾金不昧總價值達266.1萬元,收到錦旗27面,省市媒體表揚60余起。公交人用奉獻和擔當,讓服務(wù)之花綻放在了城市里的每個角落。
點滴溫暖,感動你我,用心用情,為民服務(wù)??傆袦卮娴乃查g,觸動心底最柔軟的地方;總有點滴微光,照亮人生的每一處征程,笑容里的樂觀與美好、汗水背后的堅守與擔當,皆因公交人的愛心與善良微光成炬,匯聚星河。
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