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　　2024年春運(yùn)自1月26日開(kāi)始至3月5日結(jié)束，共計(jì)40天。公司圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”，堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)施策，緊盯群眾出行服務(wù)、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)任務(wù)，以最大能力、最實(shí)舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)確保乘客平安便捷溫馨出行。春運(yùn)期間，公司日均投入營(yíng)運(yùn)車(chē)輛2400余臺(tái)，共發(fā)送48.9萬(wàn)車(chē)次，服務(wù)乘客1272.2萬(wàn)人次，涌現(xiàn)好人好事140余起，圓滿(mǎn)完成2024年春運(yùn)公交保障工作。

01 健全組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障
公司成立2024年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前召開(kāi)春運(yùn)工作部署會(huì)議，明確目標(biāo)、責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)工作措施，加強(qiáng)各部門(mén)、單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力，為春運(yùn)工作圓滿(mǎn)完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。春運(yùn)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線，督導(dǎo)檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況，關(guān)心慰問(wèn)一線職工，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作有力有序推進(jìn)。

02 加強(qiáng)安全監(jiān)管，筑牢安全防線

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)“三品”檢查力度，公交東站春運(yùn)期間進(jìn)站乘客89049人次，檢查乘客箱包81275件，查出各類(lèi)危險(xiǎn)品86件，勸離60件。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，針對(duì)惡劣天氣和各類(lèi)突發(fā)事件可能造成的運(yùn)輸受阻、旅客集中聚集等情況，制定完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備，切實(shí)保障乘客安全順暢出行。

03 強(qiáng)化運(yùn)力組織，創(chuàng)新服務(wù)模式
按照“充分準(zhǔn)備、按需投入、及時(shí)響應(yīng)”的原則，公司根據(jù)往年春運(yùn)期間乘客出行特點(diǎn)、群眾出行意愿增強(qiáng)及來(lái)淄游客增多等情況，提前研判線路客流變化趨勢(shì)，做好運(yùn)力儲(chǔ)備。結(jié)合淄博火車(chē)站南廣場(chǎng)與淄博北站晚間進(jìn)站列車(chē)時(shí)間，公司推出晚間線路延伸、響應(yīng)式定制公交等特色服務(wù)，確保春節(jié)期間市民晚間公交出行。為方便大學(xué)生返校，公司及時(shí)掌握學(xué)生返程信息，開(kāi)通大學(xué)城定制公交助學(xué)專(zhuān)線，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)一站直達(dá)式公交出行服務(wù)，最大限度保障了學(xué)生順暢返校。針對(duì)市民春節(jié)期間出行特點(diǎn)，公司還推出了年集專(zhuān)線、賞燈專(zhuān)線等特色定制公交線路，為市民營(yíng)造歡樂(lè)祥和的公交出行環(huán)境。

04 提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化出行體驗(yàn)

春運(yùn)期間，公交車(chē)長(zhǎng)、站務(wù)員耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，加強(qiáng)重點(diǎn)群體出行關(guān)心關(guān)愛(ài)力度，主動(dòng)照顧好老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，并提供票務(wù)協(xié)助、候車(chē)引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等溫馨服務(wù)。同時(shí)暢通乘客咨詢(xún)通道，公交服務(wù)熱線（2281011）保持暢通，做到電話(huà)接聽(tīng)迅速、有訴必接、服務(wù)熱情、受理及時(shí)，高效響應(yīng)乘客咨詢(xún)，為市民出行提供幫助，營(yíng)造了和諧的春運(yùn)氛圍。
2024年春運(yùn)工作已經(jīng)落下帷幕，但公交服務(wù)的腳步永不停歇，在新的征途上，公司將繼續(xù)以服務(wù)人民群眾美好出行為己任，朝著便民利民的方向不斷深耕，提高公共交通服務(wù)能力，持續(xù)為群眾營(yíng)造安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。

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